Política de Privacidade e Termos de Utilização

2. Dados que recolhemos

No contexto da gestão de ordens de reparação e do portal do cliente, podem ser tratados:

• Nome, número de identificação fiscal (NIF), morada, telefone e correio eletrónico
• Dados do veículo (matrícula, marca, modelo, quilometragem)
• Histórico de ordens de reparação, orçamentos e faturas
• Registos de acesso ao link partilhado e ao portal (data, consentimento)

Estes dados são necessários para a execução do contrato de prestação de serviços e para cumprimento de obrigações legais (faturação, garantias).

3. Finalidades e base legal

Os seus dados são utilizados para:

• Gestão de ordens de reparação, orçamentos e faturação
• Comunicação consigo (confirmações, códigos de acesso, envio de documentos)
• Acesso ao portal do cliente e a links partilhados de acompanhamento da reparação
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais

A base legal é a execução do contrato, o consentimento (quando aplicável, por exemplo no acesso por link partilhado) e o legítimo interesse da oficina na gestão da relação comercial.

4. Conservação e segurança

Os dados são conservados durante o tempo necessário à prestação do serviço, à faturação e ao cumprimento de obrigações legais (incluindo prazos de prescrição). Os registos de consentimento e acesso são mantidos conforme exigido pela lei de proteção de dados.

A plataforma aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

5. Os seus direitos (RGPD)

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), pode:

• Acesso: obter confirmação de que os seus dados são tratados e uma cópia dos mesmos
• Retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
• Apagar: solicitar a eliminação dos dados quando a lei o permitir
• Limitação: solicitar a limitação do tratamento em certas condições
• Portabilidade: receber os dados num formato estruturado e de uso corrente
• Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse
• Retirar o consentimento: quando o tratamento se baseie no consentimento

Para exercer estes direitos, contacte a oficina/empresa responsável. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo (em Portugal: CNPD – www.cnpd.pt).

6. Links partilhados e portal do cliente

O acesso a links partilhados (para acompanhamento da ordem de reparação) e ao portal do cliente pode exigir a verificação da sua identidade (por exemplo, por código enviado por email ou SMS). Ao utilizar estes serviços, aceita o tratamento dos dados necessários para esse fim e a presente política.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização será indicada no topo da página. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação das novas condições.

8. Contacto

Para questões sobre proteção de dados relativas ao serviço Blackline Suite ou a esta política, pode contactar a oficina que gere a sua relação comercial ou a 2F Creative (operador da plataforma Blackline Suite).